Patiënteninformatie & Huisregels
Welkom bij VTDental. Wij streven naar hoogwaardige mondzorg in een veilige, prettige en toegankelijke omgeving. Daarom hanteren we enkele huisregels die bijdragen aan een fijne ervaring voor iedereen in de praktijk.

Afspraak & bereikbaarheid
Kom op tijd, zodat wij iedereen volgens planning kunnen helpen.
Kun je niet komen? Bel ons uiterlijk 24 uur van tevoren. Bij te late afzegging kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Bij spoed of pijnklachten bel je ons direct tijdens openingstijden. Buiten openingstijden kun je contact opnemen met de spoeddienst.

In de praktijk
Dieren zijn niet toegestaan, behalve hulphonden.
Houd de praktijk schoon en gebruik de afvalbakken.
Gebruik van alcohol of drugs is niet toegestaan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade van persoonlijke eigendommen. Gevonden voorwerpen kunnen bij de balie worden afgegeven.

Respect en veiligheid
We behandelen elkaar met respect. Agressie, intimidatie of discriminatie wordt niet getolereerd.
Zie je een onveilige situatie? Meld dit bij de receptie.
Wil je filmen of fotograferen in de praktijk? Vraag altijd vooraf toestemming.

Klachtenregeling
Bij VTDental doen we er alles aan om je goed te helpen. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten – samen zoeken we naar een oplossing.

1. Bespreek het in de praktijk
Neem contact op met je behandelaar of de praktijkmanager. In de meeste gevallen kunnen we het direct oplossen.

2. Klacht indienen
Kom je er niet uit? Dan kun je een officiële klacht indienen via ons klachtenformulier of per e-mail.

3. Klachtenfunctionaris
Als onafhankelijke bemiddeling nodig is, kun je terecht bij onze klachtenfunctionaris. Deze bemiddelt kosteloos en onpartijdig.

4. Geschilleninstantie Mondzorg
Als je klacht ook met bemiddeling niet is opgelost, kun je terecht bij de Geschilleninstantie Mondzorg. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn. De uitspraak is bindend voor beide partijen.

Klachtenformulier :